Alle Bestellungen werden kostenlos mit DHL, Hermes oder GLS an Ihre Privatadresse geliefert.

Ja, die Lieferung ist kostenlos.

Wir bemühen uns, die Lieferzeit auf 2-4 Werktage zu beschränken. Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 12.00 Uhr aufgeben, bemühen wir uns noch am selben Tag Ihr Paket zu versenden, und Sie erhalten deshalb Ihr Paket bereits zwei Tage nach Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundenservice (800 0010145). Wir werden uns bemühen, Ihren Wünschen entgegenzukommen. Wenn Sie eine Versandbestätigung erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung leider nicht ändern. Stattdessen müssen wir Sie bitten, eine neue Bestellung aufzugeben. 

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich so schnell wie möglich an den Kundenservice werden, damit wir den Versand Ihrer Bestellung einstellen können. Wenn wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, müssen wir Sie bitten, Ihre Bestellung zurückzuschicken.

Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal über den folgenden Link: https://returns.reversio.io/nu-denmark.de

Rücksendungen kosten €4.99 und werden direkt von Ihrer Erstattung abgezogen.

Sie haben nach dem Empfang Ihres Artikels bis zu 30 Tage Ihren ungebrauchten Artikel zurückzusenden. Ihre Rücksendung wird über ein Transitlager nach Dänemark weitergeleitet. Aus diesem Grund ist die Sendungsverfolgung nur bis zu diesem Transitlager möglich. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 7 bis 10 Werktagen, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Sobald die retournierten Artikel bei uns eingegangen und einer Qualitätskontrolle unterzogen worden sind, erfolgt die Gutschrift des entsprechenden Betrags. Wir gewährleisten, dass Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet wird.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Rücksendung innerhalb von 4 Werktagen nach Eingang bearbeitet wird. Der Betrag wird ausschließlich auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Dies dient dazu, den Missbrauch gestohlener Zahlungs- und Kreditkarten zu verhindern.

Die zurückgesendeten Waren müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, und müssen mit sämtlichen Preisschildern und eventuellem Zubehör versehen werden. Artikel ohne Preisschilder können nicht zurückerstattet werden.

Falls Sie Ihre Rücksendung nicht mit DHL/GLS senden möchten, bitten wir Sie den Betrag der Rücksendung selbst zu bezahlen.

Rücksendungen kosten 4.99€ und werden direkt von Ihrer Erstattung abgezogen.

Wenn Sie den gekauften Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung im Webshop auf. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. 

Das Paket wird an das Abhollager unseres Spediteurs geschickt und dann an uns weitergeleitet. D.h. Wenn die Sendungsverfolgung 'zugestellt' anzeigt, ist Ihr Paket zunächst an unser
Sammellager geliefert worden. Von dort wird es weiter an uns gesendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche Tage für den Empfang und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung sowie für die Rückerstattung. Es kann daher bis zu 20 Werktage dauern.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie die Rückerstattung so schnell wie möglich über die beim Kauf verwendete Kreditkarte oder Klarna (Sie können Ihre Rechnung bei Klarna vorteilhaft pausieren).

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis Sie das Geld auf Ihrem Konto sehen können. Rücksendungen kosten 4.99€ und werden direkt von Ihrer Erstattung abgezogen.

Kreditkarte:

Visa, Visa Electron, Mastercard und Paypal. Alle Kartentransaktionen werden von Quickpay durchgeführt. Ihre Kreditkarte wird erst beim Versand Ihrer Bestellung belastet. 

Wir buchen erst den Betrag ab, wenn Ihre Bestellung von unserem Lager ausgeliefert wird. 

Ratenkauf / Rechnung mit Klarna

Wir bieten die Zahlung per Rechnung über die Zahlungsfirma Klarna AB an. Sie können zwischen zwei verschiedenen Rechnungszahlungen wählen: 

Klarna Ratenkauf
Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 €) bezahlen. Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen
Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.

Klarna Rechnung
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 30 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier.

Wenn Sie keine Bestell- oder Lieferbestätigung erhalten haben, kann dies daran liegen, dass sich diese in Ihrem Spamordner oder bei Ihren Junk-E-Mails befindet. Wenn Sie die Zahlung mit Klarna getätigt haben, möchten wir Sie bitten zu prüfen, ob Ihre Angaben hier korrekt sind und dann unseren Kundendienst zu kontaktieren. Anschließend werden wir Ihre E-Mail-Adresse umgehend korrigieren.

Klarna sendet Ihre Rechnung per E-Mail. Wenn Sie Ihre Rechnung in Ihrem E-Mail-Posteingang nicht finden können, können Sie Ihre Rechnung jederzeit selbst von Ihrem Klarna-Konto herunterladen.

Ihr Kauf ist nicht für die Zahlung per Rechnung über Klarna zugelassen, weil:
1. Sie unter 18 Jahre alt sind
2. Die eingegebene Adresse falsch ist. Wenn Sie per Rechnung zahlen möchten, müssen Sie Ihre Meldeadresse verwenden.
3. Sie den maximalen Rechnungsbetrag überschritten haben. Dieser kann variieren. Wenn Sie mehr über Ihren maximalen Betrag erfahren möchten, können Sie Klarna über +45 69 91 88 81 kontaktieren.
4. Ihre Bonität für Klarna nicht ausreicht.

Um einen Geschenkgutschein zu bestellen, wählen Sie den gewünschten Betrag aus und legen Sie ihn in den Warenhorb. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihren Geschenkgutschein per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. 

Der Geschenkgutschein ist zwei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. 

Sie können Ihr Guthaben auch in der E-Mail mit der Geschenkkarte überprüfen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, diese E-Mail zu speichern.